Häufige Fragen

Nein. Wenn Sie hier sind, besprechen wir alles und arbeiten gemeinsam einen Therapieplan aus. Kommen Sie gerne 10 Minuten vor Ihrem Termin, um alles Organisatorische vorab zu klären.

Senden Sie uns diese gerne schon vorab über Doctolib oder bringen Sie sie zum Termin mit.

Nach Möglichkeit gerne bequeme und sportliche Kleidung.

Das hängt von der Leistung ab. Für Leistungen der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung (physiotherapeutische Heilmittel) ist eine ärztliche Verordnung erforderlich. Diese stellt Ihr Haus- oder Facharzt aus.

Unsere buchbaren Selbstzahler-Leistungen wie EMG-Biofeedback, Return-to-Sport oder Personal Training können Sie dagegen auch ohne ärztliche Verordnung in Anspruch nehmen.

Dinge und andere Termine kommen immer mal dazwischen, das kommt vor und dafür haben wir vollstes Verständnis.

Sollten Sie Ihren Termin nicht einhalten können, sagen Sie bitte mindestens 24 Stunden vorher ab (Montags-Termine bis spätestens freitags). Als Terminpraxis reservieren wir die Zeit ausschließlich für Sie. Erscheinen Sie ohne rechtzeitige Absage nicht, können wir nach Paragraf 615 BGB ein Ausfallhonorar von bis zu 75 Prozent der angesetzten Kosten berechnen. Ersparte Aufwendungen und ein etwaiger anderweitiger Erwerb werden angerechnet; Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Ja, es gibt ausreichend Parkplätze auf dem Gelände sowie im Parkhaus. Diese können einmal täglich für bis zu 1,5 Stunden kostenfrei genutzt werden.

Bitte beachten Sie, dass der Bereich videoüberwacht wird und Ihnen bei Überschreiten der kostenfreien Parkzeit von 1,5 Stunden durch den Parkplatzbetreiber Kosten entstehen können. Beachten Sie hierzu die ausgeschilderten Hinweise auf dem Gelände.

Wir sind nicht Betreiber dieser Parkplätze und haben keinen Einfluss auf die dortigen Regelungen oder Gebühren. Für Ansprüche aus der Nutzung der Parkflächen gegenüber dem Parkplatzbetreiber können wir daher keine Haftung übernehmen, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.

Weitere Angaben zur Anfahrt finden Sie unter Anfahrt und Öffnungszeiten.

Ja, Sie erreichen uns fußläufig über die Buslinien 106 (Haltestelle Koblenzer Str.), 132 und 133 (Haltestelle Bonner Str.) sowie über die KVB-Linien 16 und 17 (Haltestelle Schönhauser Str.).

Weitere Angaben zur Anfahrt finden Sie unter Anfahrt und Öffnungszeiten.

Ja, Sie erreichen uns über einen barrierefreien Zugang.

Weitere Angaben zur Anfahrt finden Sie unter Anfahrt und Öffnungszeiten.

Für gesetzlich Versicherte: Wir und/oder unser Abrechnungsdienstleister rechnen direkt mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse ab. Hinzu kommt die gesetzliche Zuzahlung je Behandlungsmenge: 10 Prozent der Gesamtkosten sowie je Verordnung zusätzlich 10 Euro Verordnungsblattgebühr. Diese Zuzahlung ist am letzten Behandlungstag vor Ort in bar oder per EC-Cash zu begleichen.

Für privat Versicherte: Nach Beendigung der Therapie erhalten Sie von uns oder unserem Abrechnungsdienstleister eine Rechnung über den Gesamtbetrag Ihrer Verordnung (siehe Preisliste). Die Rechnung reichen Sie zusammen mit Ihrer Verordnung bei Ihrer privaten Krankenversicherung ein. Die Erstattung erfolgt je nach Tarif vollständig oder teilweise. Bitte klären Sie die Kostenübernahme vor Behandlungsbeginn direkt mit Ihrer privaten Krankenversicherung.

Für Selbstzahlende: Buchbare Leistungen für Selbstzahlende (siehe Preisliste) werden pro Einheit unmittelbar abgerechnet und sind vor Ort in bar oder per EC-Cash zu begleichen.

Die Rechnung übergeben wir Ihnen nach Ihrem letzten Termin persönlich. Alternativ senden wir sie Ihnen per E-Mail, per Post oder Sie erhalten diese über unseren Abrechnungsdienstleister. Eine direkte Zahlung ist auch vor Ort in bar oder per EC-Cash möglich. Buchbare Leistungen für Selbstzahlende sind jedoch immer vor Ort in bar oder per EC-Cash zu begleichen.

Sollten Sie die Therapie von sich aus vorzeitig beenden, erhalten Sie von uns oder unserem Abrechnungsdienstleister innerhalb einer Woche eine Teilrechnung per Post oder per E-Mail.

Natürlich. Die Erstattung durch die private Krankenversicherung erfolgt je nach persönlichem Tarif vollständig oder teilweise. Bitte klären Sie die Kostenübernahme vor Behandlungsbeginn direkt mit Ihrer privaten Krankenversicherung.